Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (MOONESSA s.r.o.)

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) obchodnej spoločnosti MOONESSA s.r.o., so sídlom Sokolovská 428/130, Karlín, 186 00 Praha 8, Česká republika, IČO: 29580102, DIČ: CZ29580102, zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 448845 (ďalej len „predávajúci“), upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „občiansky zákonník“), vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou alebo na jej základe (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatváranou medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou (ďalej len „kupujúci“ alebo „spotrebiteľ“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

1.2. Internetový obchod je predávajúcim prevádzkovaný na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese www.moonessa.sk (ďalej len „webová stránka“).

1.3. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku.

2. Informácie o tovare a ceny

2.1. Informácie o tovare vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností sú uvedené pri jednotlivom tovare v katalógu internetového obchodu.

2.2. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a všetkých súvisiacich poplatkov, s výnimkou nákladov na doručenie tovaru. Ceny tovaru zostávajú v platnosti počas doby, po ktorú sú zobrazované v internetovom obchode.

2.3. Vzhľadom na povahu sortimentu predávajúceho kupujúci berie na vedomie, že ponúkané produkty sú výživové doplnky zamerané na wellness. Tieto produkty nenahrádzajú pestrú stravu, lieky ani odbornú lekársku starostlivosť.

3. Platobné podmienky a platobné metódy

3.1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi, ktoré sú integrované na webovej stránke prostredníctvom certifikovaných a licencovaných poskytovateľov platobných služieb (poskytovateľ online platobnej brány, poverená banková inštitúcia a pod.):

Bezhotovostne platobnou alebo kreditnou kartou (najmä Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express a ďalšie typy kariet podporované integrovanou platobnou bránou).

Bezhotovostne prostredníctvom digitálnych peňaženiek a expresných metód (Apple Pay, Google Pay, Link a ďalšie kompatibilné metódy).

Bezhotovostne prostredníctvom medzinárodných a lokálnych online platobných metód a rýchlych bankových prevodov (napr. BLIK, iDEAL, Bancontact, Giropay, EPS, Przelewy24, okamžité online bankové prevody a ďalšie alternatívne metódy dostupné v rámci integrovaného platobného rozhrania).

Bezhotovostne klasickým bankovým prevodom na účet predávajúceho č. 9856969004/5500 (medzinárodný formát IBAN: CZ11 5500 0000 0098 5696 9004, BIC/SWIFT: RZBCCZPP), vedený v spoločnosti Raiffeisenbank.

3.2. V prípade bezhotovostnej platby prostredníctvom online platobnej brány postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb. Citlivé údaje zadávané do platobného systému sú chránené zabezpečením poskytovateľa tejto brány.

4. Dodacie podmienky a medzinárodné prepravné služby

4.1. Tovar je doručovaný v rámci Českej republiky, Slovenskej republiky a ďalších vybraných krajín v rámci medzinárodnej prepravy. Tovar je doručovaný na adresu uvedenú v objednávke alebo na výdajné miesto zvolené kupujúcim.

4.2. Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom externých tuzemských aj medzinárodných prepravných služieb. Konkrétni partneri a možnosti doručenia, ktoré má kupujúci k dispozícii, sú špecifikované v nákupnom košíku pred dokončením objednávky. Ide najmä o nasledujúce prepravné služby (príklady prepravných služieb):

Zásilkovna / Packeta / Medzinárodná sieť výdajných miest (doručenie na výdajné miesta, do samoobslužných boxov alebo na adresu).

PPL / DHL Express / DHL Freight (kuriérske vnútroštátne a medzinárodné doručenie).

DPD / DPD International (kuriérske vnútroštátne a medzinárodné doručenie).

GLS / GLS International (doručenie na adresu alebo do balíkomatov).

Slovenská pošta / Česká pošta a ich zmluvní zahraniční poštoví partneri.

4.3. Presné náklady spojené s balením a doručením tovaru (poštovné) sú kupujúcemu jasne zobrazené v nákupnom košíku ešte pred konečným potvrdením a odoslaním objednávky a líšia sa podľa cieľovej krajiny a zvoleného typu dopravy.

4.4. Dodacie lehoty: Predávajúci sa zaväzuje expedovať tovar štandardne do 2 – 3 pracovných dní od prijatia platby. Celková doba doručenia zásielky kupujúcemu závisí od cieľovej destinácie:

Pri vnútroštátnych zásielkach (ČR, SR) je doba doručenia obvykle 1 – 3 pracovné dni od expedície.

Pri medzinárodných zásielkach (ostatné krajiny) môže doba doručenia trvať štandardne 3 – 7 pracovných dní od expedície v závislosti od zvolenej prepravnej služby a krajiny doručenia.

5. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru do 14 dní)

5.1. Kupujúci (spotrebiteľ) má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

5.2. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci odoslať vyhlásenie o odstúpení počas tejto lehoty. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zaslať na e-mailovú adresu: info@moonessa.life.

5.3. DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE z hygienických dôvodov: V súlade s ustanovením § 1837 písm. g) občianskeho zákonníka spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vybral a z hygienických dôvodov alebo z dôvodov ochrany zdravia ho nie je možné vrátiť. Vzhľadom na to, že produkty značky Moonessa sú výživové doplnky, akékoľvek porušenie ochrannej pečate, fólie alebo otvorenie originálneho obalu vylučuje možnosť vrátenia tovaru v 14-dňovej lehote.

5.4. V prípade platného odstúpenia od zmluvy znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu kupujúci. Tovar musí byť zaslaný na adresu pre spätné zásielky: Kosmonautů 503/40, Ráj, 734 01 Karviná, ČR.

6. Práva z vadného plnenia (reklamácie)

6.1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občianskeho zákonníka).

6.2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a že má minimálnu trvanlivosť vyznačenú na obale produktu.

6.3. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady. Reklamáciu je možné uplatniť zaslaním e-mailu na adresu: info@moonessa.life.

6.4. Reklamovaný tovar spolu s popisom vady a dokladom o kúpe zasiela kupujúci na adresu pre reklamácie: Kosmonautů 503/40, Ráj, 734 01 Karviná, ČR. Predávajúci rozhodne o reklamácii najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

7. Ochrana osobných údajov (GDPR)

7.1. Predávajúci si plní svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (GDPR) prostredníctvom osobitného dokumentu (Zásady ochrany osobných údajov) dostupného na webovej stránke.

8. Záverečné ustanovenia

8.1. Všetky dojednania medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, zmluvné strany sa dohodli, že vzťah sa riadi právom Českej republiky.

8.2. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 9. 7. 2026.